Tổng đài: 1900 633 969 (8h-21h hàng ngày, cước phí 1000đ/p)

Zalo: 0962 401 020

Email: cskh@moricare.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/moricaretrolygiadinh

Website: moricare.vn

Ứng dụng MoriCare - Trợ lý gia đình

Để MoriCare có thể phục vụ khách hàng một cách chu đáo và hiệu quả, thời gian đặt dịch vụ nên được cân nhắc như sau:

Đối với khách hàng đặt theo buổi lẻ (không thường xuyên)

- Nên đặt trước ít nhất 1 ngày

- Trường hợp gấp, cần đặt tối thiểu trước giờ sử dụng 4 tiếng

- Vào các dịp cao điểm như cuối tuần, lễ Tết, khách hàng nên đặt trước khoảng 2 ngày để MoriCare có thể sắp xếp trợ lý phù hợp nhất

Đối với khách hàng đặt lịch định kỳ

- Vì cần cố định một trợ lý gia đình, khách hàng nên đặt trước từ 3–5 ngày

- Điều này giúp MoriCare có thời gian lựa chọn và sắp xếp trợ lý phù hợp với lịch và nhu cầu của gia đình bạn

• Việc đặt lịch sớm không chỉ giúp đảm bảo có trợ lý đúng thời gian mong muốn mà còn giúp chất lượng dịch vụ được chuẩn bị tốt nhất. MoriCare luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho từng khách hàng.

Gói dịch vụ cơ bản của MoriCare là lựa chọn phù hợp cho những gia đình cần làm sạch nhà cửa định kỳ theo giờ, giúp giữ gìn không gian sống luôn gọn gàng và sạch sẽ. Các đầu mục công việc bao gồm:

🔹 Làm sạch sàn và bề mặt

Quét, lau sàn nhà

Hút bụi (nếu có máy hút bụi)

Lau các bề mặt như bàn ghế, tủ, kính, cửa sổ...

🔹 Dọn dẹp không gian sinh hoạt

- Dọn phòng khách, phòng ngủ

- Gấp gọn chăn, ga, gối, sắp xếp đồ đạc ngăn nắp

🔹 Vệ sinh khu vực nhà tắm: Cọ rửa bồn cầu, chậu rửa, gương soi, bồn tắm...

🔹 Vệ sinh khu vực bếp:

- Lau dọn bếp, kệ bếp, tủ lạnh, lò vi sóng

- Rửa bát, dọn dẹp khu vực nấu nướng

🔹 Công việc khác: Dọn rác, phơi và gấp quần áo (nếu có)

Lưu ý: Khối lượng công việc sẽ được điều chỉnh linh hoạt tùy theo thời lượng khách hàng đăng ký và mức độ ưu tiên công việc, nhằm đảm bảo hiệu quả và sự hài lòng tối đa. MoriCare luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong việc giữ gìn tổ ấm sạch đẹp mỗi ngày.

Khi tới làm việc, trợ lý gia đình MoriCare sẽ mang theo :

- Hóa chất: nước lau kính và nước tẩy rửa đa năng (miễn phí). Hóa chất tẩy cặn canxi trên gương, kính (phụ phí 60.000đ, nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng vui lòng báo cho MoriCare trong quá trình đặt lịch).

- Công cụ: khăn lau, thanh gạt kính (miễn phí). Máy hút bụi (phụ phí 150.000đ, nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng vui lòng báo cho MoriCare trong quá trình đặt lịch)

* Khách hàng vui lòng chuẩn bị : chổi quét (máy hút bụi), cây lau nhà, hóa chất tẩy rửa trong vệ sinh.

* Trường hợp khách hàng chưa chuẩn bị được các dụng cụ cơ bản, vui lòng thông báo để MoriCare đáp ứng đầy đủ cho ca dịch vụ.

Chi phí của MoriCare phản ánh sự đầu tư nghiêm túc vào chất lượng dịch vụ trong từng chi tiết.

- Cam kết mang đến trải nghiệm an toàn, chỉn chu và chuyên nghiệp cho khách hàng.

- Đội ngũ Trợ lý gia đình có lý lịch rõ ràng, nhân thân minh bạch và trải qua khóa đào tạo chuyên nghiệp về kỹ năng, nghiệp vụ trước khi làm việc.

- Sử dụng hóa chất tẩy rửa an toàn cho sức khỏe, thân thiện với môi trường.

- Trong mọi tình huống phát sinh, chúng tôi luôn phối hợp nhanh chóng và minh bạch với khách hàng để xử lý hiệu quả.

• Sự kỹ lưỡng, trách nhiệm và tận tâm chính là yếu tố làm nên giá trị khác biệt mà MoriCare mang lại.

Nếu bạn muốn dừng hoặc hủy dịch vụ, MoriCare luôn sẵn sàng hỗ trợ một cách linh hoạt và thuận tiện:

- Về thời gian: Bạn chỉ cần thông báo trước ít nhất 24 giờ để huỷ hoặc điều chỉnh lịch hẹn mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào. Trường hợp thông báo trễ hơn 24 giờ hoặc không thông báo, có thể sẽ bị tính phí hủy theo chính sách hiện hành.

- Về cách thức: Liên hệ hotline hoặc để lại tin nhắn thông báo qua các kênh liên hệ của MoriCare để được hỗ trợ hủy lịch.

Việc thông báo sớm không chỉ giúp bạn tránh mất phí không cần thiết, mà còn giúp MoriCare kịp thời điều chỉnh lịch làm việc của trợ lý gia đình. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, tôn trọng thời gian và quyền lợi của cả hai bên.

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Trong trường hợp Trợ lý gia đình gây ra hư hỏng hoặc mất mát tài sản, MoriCare sẽ phối hợp làm rõ sự việc và có chính sách hỗ trợ phù hợp.

Tại MoriCare, Trợ lý gia đình được tuyển chọn kỹ lưỡng qua 2 vòng phỏng vấn: online và gặp trực tiếp. Mỗi ứng viên đều phải có hồ sơ lý lịch đầy đủ, được đào tạo bài bản các kỹ năng như vệ sinh nhà cửa, chăm sóc, xử lý tình huống và giao tiếp. Chúng tôi còn thường xuyên tái kiểm tra chất lượng để đảm bảo luôn mang đến đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm.

Chúng tôi thực hiện hợp đồng rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, bao gồm lương, thời gian làm việc và các chính sách hỗ trợ khác.

Bạn có thể liên hệ ngay với bộ phận điều phối của MoriCare. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn cách xử lý và hỗ trợ bạn giải quyết các tình huống phát sinh một cách công bằng và minh bạch.

Đối với dịch vụ Tổng vệ sinh, MoriCare đưa ra khung gợi ý về diện tích, thời gian và số lượng trợ lý gia đình phù hợp để khách hàng dễ hình dung và sắp xếp:

50–80m²: 2 trợ lý / 3 giờ

80–120m²: 2 trợ lý / 4 giờ

120–180m²: 3 trợ lý / 3 giờ

180–220m²: 3 trợ lý / 4 giờ

220–300m²: 4 trợ lý / 5 giờ

Các mốc trên chỉ mang tính chất tham khảo. Thực tế, số lượng trợ lý và thời gian làm việc có thể thay đổi tùy theo diện tích cụ thể và khối lượng công việc cần xử lý. Với không gian văn phòng hoặc diện tích trên 300m², MoriCare sẽ khảo sát trước để lên phương án phù hợp, đảm bảo hiệu quả làm sạch và tối ưu thời gian cho khách hàng.

Trong gói Tổng vệ sinh, MoriCare cung cấp dịch vụ làm sạch toàn diện cho không gian sống với các hạng mục cụ thể, giúp ngôi nhà trở nên sạch sẽ và thoáng đãng hơn. Các đầu mục công việc bao gồm:

🔹 Vệ sinh khu vực phòng bếp

- Làm sạch bề mặt quầy bếp và bồn rửa

- Lau chùi các ngăn tủ, đồ đạc, nồi, chảo, bát đũa

- Lau tủ lạnh, thiết bị bếp, khu vực trên bếp lò

- Vệ sinh kính và sàn nhà bếp

🔹 Vệ sinh các phòng tắm

- Cọ rửa bồn tắm, vòi sen, bồn rửa mặt và bồn vệ sinh

- Lau sạch bàn trang điểm, gương soi

- Lau chùi kính và sàn đá

🔹 Vệ sinh các phòng khác

- Lau cửa ra vào, cửa sổ, khung tranh, đồ trang trí, quạt trần

- Vệ sinh bàn ghế, tủ, gầm giường, quét mạng nhện

- Thay chăn ga gối, phủi bụi rèm cửa

- Đổ rác, thay túi lót thùng rác

- Lau sàn gỗ khô ráo, sạch sẽ

- Lau kính cả mặt trong và ngoài

Lưu ý: Với không gian từ 80m² trở lên, gói Tổng vệ sinh cần tối thiểu 2 trợ lý gia đình để đảm bảo hiệu quả và tiến độ công việc. MoriCare luôn chú trọng đến từng chi tiết nhỏ, mang lại sự hài lòng và yên tâm cho khách hàng.

Trợ lý gia đình của MoriCare có thể hỗ trợ khách hàng trong nhiều công việc gia đình hàng ngày, giúp giảm bớt gánh nặng và tạo ra không gian sống gọn gàng, thoải mái hơn. Các công việc bao gồm: lau dọn, vệ sinh nhà cửa, sơ chế thực phẩm, nấu ăn các món ăn cơ bản, giặt là quần áo và phụ trông trẻ từ 3 tuổi trở lên cùng với người thân trong gia đình. Đội ngũ trợ lý được đào tạo bài bản, làm việc tận tâm và có thái độ chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ để khách hàng yên tâm và hài lòng khi sử dụng dịch vụ của MoriCare.

Hiện tại, MoriCare đang cung cấp dịch vụ Trợ lý gia đình theo giờ với mức phí rõ ràng, linh hoạt và phù hợp theo từng khung giờ làm việc.

- Đối với dịch vụ Làm sạch cơ bản: 80.000 - 90,000đ/giờ/trợ lý

- Đối với dịch vụ Làm sạch + nấu ăn cơ bản: 100,000-110,000đ/h/trợ lý

- Đối với dịch vụ Tổng vệ sinh/ VSCN: 135,000-150,000đ/h/nhân sự (bao gồm đầy đủ, máy móc/dụng cụ và hóa chất)

* Thời gian cung cấp dịch vụ: 8h - 21h, từ thứ 2 đến Chủ nhật, không áp dụng vào các ngày Lễ, Tết

* Mỗi ca làm việc tối thiểu 3 giờ với 1 trợ lý gia đình

MoriCare luôn minh bạch về chi phí và cam kết mang lại dịch vụ chất lượng, chuyên nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng sắp xếp thời gian và yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

Hiện tại, dịch vụ Trợ lý gia đình của MoriCare áp dụng trong khung giờ từ 8h đến 21h, từ thứ 2 đến chủ nhật, ngoại trừ lễ Tết. Nếu bạn cần hỗ trợ ngoài khung giờ này, vui lòng liên hệ trực tiếp với MoriCare để được tư vấn và hỗ trợ.

Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu thêm công việc khi sử dụng dịch vụ với Trợ lý gia đình của MoriCare. Chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ khách hàng một cách linh hoạt và tối ưu nhất theo nhu cầu thực tế. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng công việc và phân bổ thời gian hợp lý, MoriCare cần được thông báo trước về các yêu cầu bổ sung. Điều này giúp chúng tôi sắp xếp và hỗ trợ tốt hơn, đồng thời đảm bảo trải nghiệm dịch vụ luôn trọn vẹn và hiệu quả. MoriCare cam kết đồng hành cùng khách hàng trong từng chi tiết nhỏ của tổ ấm, với sự tận tâm và chuyên nghiệp từ đội ngũ trợ lý gia đình.

MoriCare hỗ trợ khách hàng đổi Trợ lý gia đình nếu người hiện tại không phù hợp. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị cân nhắc kỹ trước khi thay đổi liên tục, vì điều này có thể ảnh hưởng đến sự ổn định và hiệu quả công việc trong gia đình.

Bất kỳ ai có sức khỏe tốt, lý lịch rõ ràng, tinh thần trách nhiệm và mong muốn gắn bó lâu dài đều có thể ứng tuyển. MoriCare có chương trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao dành cho người mới bắt đầu. Chỉ cần bạn có tinh thần học hỏi và trách nhiệm, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn từng bước.

MoriCare ưu tiên ứng viên từ 25 đến 55 tuổi, có sức khỏe tốt, thái độ nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm cao. Tuy nhiên, nếu phù hợp với yêu cầu của khách hàng, ngoài độ tuổi nhưng còn sức khỏe và kinh nghiệm phù hợp, chúng tôi vẫn sẽ xem xét.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của Trợ lý gia đình, từ thu nhập, môi trường làm việc đến hỗ trợ xử lý các tình huống khó khăn trong công việc.